Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Гагарина Наталья Александровна

• ИНН 504018774180;
• ОГРНИП 326508100090632;
• место оказания услуг: Московская область, городской округ Мытищи, посёлок Поведники, Санаторная улица, оздоровительный комплекс «Клязьма»;
• email для обращений: info@koni-relax.ru;
• телефон: +7 (929) 611-96-39.

2. Чьи и какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, покупателей сертификатов и лиц, обращающихся за услугами:

• фамилия, имя и отчество, если они указаны;
• адрес электронной почты и номер телефона;
• сведения о выбранной услуге, номинале сертификата, заказе и статусе оплаты;
• содержание обращений и иные сведения, которые пользователь сообщает добровольно;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы и источник перехода.

Сайт не получает и не хранит реквизиты банковской карты. Они вводятся на защищённой странице платёжного сервиса АО «ТБанк».

3. Цели и правовые основания обработки

1. Оформление и исполнение заказа: приём оплаты, оформление и передача сертификата, предварительная запись, связь с покупателем, возврат средств и рассмотрение претензий. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе пользователя.
2. Выполнение требований закона: оформление расчётов, бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы государственных органов.
3. Обработка обращения: ответ на вопрос, подтверждение записи или уточнение деталей услуги. Основание — действия по запросу пользователя и его согласие.
4. Работа и улучшение сайта: обеспечение безопасности, диагностика ошибок, получение обезличенной статистики посещаемости. Основание — законный интерес оператора и, когда это требуется, согласие пользователя.

Контактные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Действия с данными и способы обработки

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5. Кому могут передаваться данные

В объёме, необходимом для конкретной цели, данные могут обрабатываться следующими лицами:

• АО «ТБанк» — при проведении платежа и возврата;
• хостинг-провайдер Timeweb — для размещения и технической работы сайта;
• сервисы Яндекса, включая Яндекс Метрику и почтовую инфраструктуру, — для статистики, защиты и обработки электронной почты;
• государственные органы — только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

6. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует обязательные cookie для работы сессии и форм, а также Яндекс Метрику для анализа посещаемости. Метрика может получать технические сведения об устройстве, IP-адресе, посещениях и действиях на страницах. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера; при отключении обязательных cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Сроки хранения и уничтожение

• данные заказа и расчётов хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора и выполнения требований бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства;
• подтверждение согласия хранится в течение обработки данных и до трёх лет после её прекращения, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав оператора и пользователя;
• данные обращений хранятся до достижения цели обращения и далее в пределах применимого срока исковой давности;
• технические и статистические сведения хранятся в пределах настроек используемых сервисов, но не дольше, чем это необходимо для заявленной цели.

После достижения цели или прекращения правового основания данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

8. Защита и место хранения

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Оператор применяет организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать неправомерные действия. Для этого нужно направить письмо на info@koni-relax.ru с темой «Персональные данные». Для защиты данных оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и связь с соответствующим заказом.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция применяется с момента публикации на этой странице. Существенные изменения не отменяют ранее предоставленные пользователю права.

Редакция от 7 августа 2026 года.