Оферта и правила подарочных сертификатов

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Гагарина Наталья Александровна, ИНН 504018774180, ОГРНИП 326508100090632 (далее — Продавец).

• место оказания услуг: Московская область, городской округ Мытищи, посёлок Поведники, Санаторная улица, оздоровительный комплекс «Клязьма»;
• телефон: +7 (929) 611-96-39;
• email: info@koni-relax.ru;
• режим работы клуба: вторник–воскресенье с 10:00 до 20:00, понедельник — выходной.

2. Основные понятия и предмет оферты

Сертификат — электронное подтверждение авансового платежа, дающее предъявителю право выбрать и получить услуги Продавца в пределах оплаченного номинала либо получить услугу, прямо указанную в сертификате.

Настоящий документ является предложением заключить договор на указанных условиях. Покупатель принимает оферту, когда устанавливает отдельную отметку о согласии с правилами в форме заказа и оплачивает сертификат. До оплаты Покупатель может отказаться от оформления без каких-либо расходов.

3. Оформление, оплата и получение

1. Покупатель выбирает услугу или номинал, указывает ФИО, email и телефон, принимает настоящие правила и отдельно даёт согласие на обработку персональных данных.
2. Оплата производится банковской картой через защищённую платёжную страницу АО «ТБанк». Продавец не получает реквизиты карты.
3. После подтверждения оплаты Продавец направляет электронный сертификат или сведения для его использования на указанный email. При необходимости сотрудник связывается с Покупателем по телефону.
4. Если сообщение не поступило в течение одного рабочего дня после оплаты, Покупателю следует обратиться по телефону или email Продавца и сообщить данные платежа.

4. Срок действия и передача другому лицу

Сертификат предназначен для записи на услугу в течение 12 месяцев с даты оплаты. Истечение этого срока не прекращает право на возврат неиспользованного аванса и само по себе не является основанием для удержания денег.

Сертификат не является именным, если на нём прямо не указано иное, и может быть безвозмездно передан другому лицу. Предъявитель сертификата считается лицом, уполномоченным Покупателем воспользоваться им. Перепродажа сертификатов в предпринимательских целях без согласия Продавца не допускается.

5. Запись и использование

1. Услуги предоставляются только по предварительной записи по телефону +7 (929) 611-96-39 или через согласованный с Продавцом канал связи.
2. Дата и время считаются согласованными после подтверждения сотрудником клуба. Доступность конкретного времени зависит от расписания, погоды, состояния маршрута, лошадей и требований безопасности.
3. Сертификат можно использовать полностью или частично. После частичного использования остаток номинала сохраняется и может быть использован позднее либо возвращён по заявлению.
4. Если стоимость выбранной услуги выше остатка, предъявитель доплачивает разницу. Если ниже — остаток сохраняется или возвращается по заявлению.
5. Если сертификат выпущен на конкретную услугу и её цена изменилась, Продавец оказывает указанную услугу без доплаты в течение срока действия сертификата. По соглашению сторон сертификат можно использовать для другой услуги с перерасчётом по номиналу.

6. Безопасность и ограничения

До начала занятия или прогулки посетитель обязан сообщить сотруднику об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность, пройти инструктаж и выполнять указания инструктора. Возрастные, весовые, медицинские и иные объективные ограничения зависят от выбранной услуги и сообщаются до подтверждения записи. Если услугу нельзя безопасно оказать, стороны выбирают подходящую замену, перенос или возврат неиспользованной суммы.

7. Перенос, отмена и неявка

Для переноса или отмены записи нужно как можно раньше связаться с клубом по телефону или email. Сумма сертификата не списывается автоматически только из-за отмены или неявки. Продавец вправе требовать возмещения лишь фактически понесённых и документально подтверждённых расходов в случаях, когда это допускается законом.

Продавец может предложить перенос из-за небезопасной погоды, состояния маршрута или лошади, болезни сотрудника и других обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги. Если предложенный вариант не подходит, Покупатель или предъявитель вправе выбрать другую услугу либо запросить возврат неиспользованной суммы.

8. Возврат денежных средств

1. Покупатель вправе потребовать возврат всей неиспользованной суммы или остатка номинала независимо от истечения указанного срока для записи.
2. Заявление направляется на info@koni-relax.ru. В нём нужно указать ФИО покупателя, телефон или email из заказа, сведения о сертификате или платеже и требование о возврате.
3. Для защиты от ошибочного возврата Продавец может запросить подтверждение платежа и сведения, достаточные для идентификации плательщика.
4. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ, в течение 10 календарных дней со дня получения требования.
5. Если часть услуг уже оказана, возвращается неиспользованный остаток. Комиссия за сам факт возврата с потребителя не удерживается.

9. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, не применяются. Претензию можно направить на email Продавца. Если договориться не удалось, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд с соблюдением установленной законом подсудности.

10. Персональные данные и изменение условий

Обработка данных выполняется по Политике обработки персональных данных и на основании отдельного согласия. Новая редакция настоящих правил применяется к сертификатам, оплаченным после её публикации. Для ранее оплаченного сертификата действует редакция, которую Покупатель принял при заказе, если новая редакция не улучшает его положение.

Версия оферты: 2026-08-07.